Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlardan sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmak ve sektördeki büyümeyi düzenlemek amacıyla hayata geçirildi.

Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı,” diyen Uraloğlu, bu değişikliğin sektördeki düzenlemeleri güçlendireceğini belirtti. Ayrıca, mevcut yetkilendirme şartlarının güncellendiğini ifade etti.

Bu düzenleme, pandemi döneminde hızla büyüyen dijital kurye hizmetlerinin daha sistematik bir şekilde denetlenmesini sağlayacak. Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi,” diyerek sektörün gelişimine dikkat çekti.

Gönderi Güvenliğinin Sağlanması

Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer uygulamaların mevcut olduğunu belirtti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik,” dedi. Bu sayede, gönderi güvenliğinin artırılması hedefleniyor.

Yeni düzenlemelerle birlikte, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi unsurların güvence altına alınması amaçlanıyor. Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız,” şeklinde konuştu.

Denetim ve Şikayet Yönetimi

Yeni düzenleme ile hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu,” diyerek mevcut durumu eleştirdi. Şikayetlerin ele alınmasında yaşanan sorunların çözüme kavuşturulması bekleniyor.

Yetkilendirme ve denetim şartlarının getirilmesiyle birlikte, tüketici şikayetlerinin azalması hedefleniyor. Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz,” dedi.

Çalışma Saatlerine Düzenleme

Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz,” dedi. Bu bağlamda, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu getirildi.

Bu düzenleme ile mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Uraloğlu, “Buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz,” diyerek düzenlemenin önemini vurguladı.

Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi

Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini ifade etti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak,” dedi. Bu durum, hem hizmet kalitesinin artmasına hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabilmesine olanak tanıyacak.

Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek,” diyerek düzenlemenin kapsamını açıkladı. Yeni düzenlemeler, sektördeki gelişmeleri olumlu yönde etkileyecek gibi görünüyor.